Kjøpsvilkår

1. Avtalen

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken til Kiellands Blomster. Avtalen består av vilkårene her, opplysningene i bestillingen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e-handelsloven.

2. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Leveringskostnad (150 kr innenfor Oslo) vises før du betaler. Henting i butikken er gratis. Betaling skjer med kort via Shopify, og beløpet trekkes når bestillingen er gjennomført.

3. Levering

Vi leverer kun innenfor Oslo kommune (postnummer 0001 til 1299), mandag til lørdag mellom kl. 12 til 20. Du velger leveringsdag i kurven. Henting i butikken er mulig fra kl. 12 på valgt dag.

Er mottaker ikke hjemme, forsøker vi å ringe mottaker. Får vi ikke levert, kan buketten settes igjen på et trygt sted eller tas med tilbake til butikken etter avtale. Oppgi gjerne etasje, ringeklokke eller annen beskjed til sjåføren.

4. Blomster er levende varer

Blomster settes sammen for hånd av florist. Farger og sammensetning kan avvike noe fra bildene etter sesong og tilgang, men stil, størrelse og verdi skal tilsvare det du bestilte.

5. Angrerett

Se egen side om angrerett. Ferske blomster har ikke angrerett fordi de raskt blir dårlige.

6. Reklamasjon

Er det feil eller mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. For blomster bør du kontakte oss samme dag eller dagen etter levering, gjerne med bilde. Vi tilbyr ny levering, retting eller pengene tilbake etter forbrukerkjøpslovens regler. Reklamasjon er gratis.

7. Personopplysninger

Se personvernerklæringen.

8. Klage og tvist

Ta først kontakt med oss. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). EU-kommisjonens klageportal er tilgjengelig på ec.europa.eu/odr.